ASSISTANT FONCTIONNEL SI SANTE (H/F)

L’organisation de FILIERIS s’appuie sur un siège social basé à Paris et trois directions régionales situées pour le Nord à Lens, pour l’Est à Metz et pour le Sud à Alès. Chaque direction régionale assure, pour son territoire, la gestion des structures FILIERIS et conduit des actions de prévention et de promotion de la santé.

Au quotidien, ce sont quelques 5000 professionnels qui exercent au service des patients.
L’assistant fonctionnel sera rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information de la CANSSM.

La Direction des Systèmes d’Information définit la stratégie d’évolution du système d’information, en assure sa mise en œuvre et gère les infrastructures associées. Elle est composée d’environ 65 personnes réparties entre le siège national et 3 sites régionaux

> Intégré au département ETUDES de la Direction des Systèmes d’information (DSI) et sous la responsabilité du responsable du pôle, vous apportez à l'utilisateur une aide et des conseils en matière d'utilisation de logiciels et vous contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

Vous participez également, avec l'équipe interne projet, aux phases de déploiement des logiciels (formations, paramétrage des applications, tests), équipant les différentes catégories de professionnels de santé de Filieris. A ce titre vous serez amené notamment à effectuer les activités suivantes :
• Former, accompagner et conseiller les utilisateurs et les correspondants métiers dans l'utilisation
des logiciels métiers ou bureautiques
• Intervenir au premier niveau d'assistance lors des incidents en résolvant directement le problème
ou en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires
• Rédiger le rapport d’intervention
• Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
• Remonter aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements
• Contrôler la satisfaction de l'utilisateur suite à la résolution d'une demande
• Participer aux formations, paramétrages et tests des logiciels avec l'équipe interne projet
• Rédiger les supports d'utilisation des logiciels (mode opératoires, tutoriels, …)
• Rendre compte au responsable et l'alerter en cas de difficulté rencontrée
• Prendre en compte et se conformer aux procédures de la DSI (et notamment de sécurité).
• Réaliser une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité
• Répondre aux demandes d'intervention de l'équipe projet

- Déplacements fréquents à prévoir en région et quelques déplacements sur le territoire national

Filieris : un vaste territoire, une offre de santé diversifiée

Filieris Sud dont le siège régional est situé à Alès, s’étend sur un vaste territoire ; de la région Rhône-Alpes (Auvergne, Loire, Isère), au Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées (Gard, Hérault, Tarn, Aquitaine) en passant par Provence Alpes Côte d’Azur (Bouches-du-Rhône, Var).

Filieris « la santé (c’est) plus que des soins »

Plus de 700 personnes au service de la santé des populations dont :

- 70% de professionnels de santé (médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers, aide-soignants…)
- 6 SSIAD (service de soins infirmiers à domicile),
- 1 SPASAD (service polyvalent de soins et aide à domicile)
- 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (1 établissements de soins de suite et de réadaptation orienté gériatrie, 1 centre de réhabilitation respiratoire, 1 établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, 1 résidence d’hébergement temporaire)
- 1 polyclinique (soins de suite et réadaptation gériatrie, radiologie, unité accueil états neurovégétatifs, hospitalisation de jour… )