Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant leur satisfaction et assurant la bonne utilisation de nos solutions logicielles. Votre rôle sera clé pour assurer la fidélisation de nos clients et le développement de relations à long terme.

Missions principales :

- Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation optimale de nos solutions SaaS.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes rapidement et efficacement.
- Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs.
- Collecter et analyser les feedbacks clients afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et produit pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
- Participer à la mise en place de stratégies de fidélisation et de montée en gamme.

STUDIOSYSTEMS est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans l'édition de logiciels en mode SaaS pour le secteur de la santé. Nos solutions innovantes visent à améliorer la gestion des prestataire de santé à domicile, les cabinets médicaux et les infirmières libérales. Le tout, pour optimiser les soins prodigués aux patients. Basés à Limonest, nous offrons un environnement de travail stimulant et collaboratif, où chaque membre de l'équipe contribue au succès et à l'innovation.