Responsable d'applications informatiques H/F

En tant que Responsable d’Applications Informatiques au sein de la Direction du Numérique, vous êtes en charge de gestion de la maintenance corrective et évolutive des applications. Vous êtes responsable du maintien en condition opérationnel d'un portefeuille d'applications en terme de support, du suivi contractuel, du suivi des évolutions, de documentation et de respect des bonnes pratiques.

Sur la partie support

Assurer le Support aux utilisateurs (niveau 2) pour l'utilisation des applications : Suivi et traitement des tickets avec une vigilance importante sur le respect des délais et des priorités.

Animer les réunions avec les utilisateurs référents et assurer le rôle de « correspondant privilégié » des utilisateurs d’applications.

Suivi contractuel

Assurer le suivi des relations avec l'éditeurs et en particulier le suivi du contrat de service et le suivi du traitement des anomalies, des évolutions remontées à l'éditeur.

Suivi des évolutions

Recueillir et qualifier des demandes d’évolutions fonctionnelles.

Analyser les impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions règlementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents utilisateurs) et techniques (mise à jour OS, SGBD, postes de travail, etc).

Assurer la mise à disposition des nouvelles versions logiciels (installation, qualification technique, recette fonctionnelle en support des métiers, mise en production).

Documentation et bonne pratique :

Rédiger du corpus documentaire propre à une application et accompagnement des utilisateurs.

Elaborer et mettre à jour des procédures dégradées.

Respecter de la politique de sécurité du GHT et des obligations relatives au RGPD.

Piloter et suivre des opérations de télémaintenance dans le respect des règles du SI.

Assurer de manière temporaire la continuité du maintien en conditions opérationnelles de certaines applications en dehors de son périmètre en backupage des autres membres de l'équipe.

Accompagnement des projets

Relire des éléments de cadrage du projet en lien avec le chef de projet.

Possibilité d’intervenir durant les phases d’auditions des candidats.

Assister au projet pour garantir en avance de phase la transition du projet en exploitation (validation des documents d’exploitation).

Participer aux formations fonctionnelles, techniques avant le passage de l’application en production, aux recettes et au déploiement de l’application.

Valider conjointement avec le chef de projet et le responsable du département la fin du projet et le passage en maintenance du projet.

Activités complémentaires Participation à l’astreinte informatique

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