Responsable Qualité Territoriale Région Ouest — H/F

Rattaché à la Direction Qualité du Groupe, le Responsable Qualité Territoriale Région Ouest est chargé, en autonomie et dans le cadre des objectifs fixés, de définir et mettre en œuvre la politique assurance et qualité au sein des établissements en lien avec la Communauté qualité. Son périmètre comprend 10 établissements (EHPAD, 1 résidence service et 1 SSIAD) qu’il accompagnera dans le déploiement des outils de la qualité, et contrôlera leur bonne application ainsi que leur mise en œuvre sur le terrain.

Dans le cadre d’un remplacement de départ en congé maternité, nous recherchons notre Responsable Qualité Territoriale Région Ouest pour un CDD de 4 mois, à compter de mi-février 2025. Ses missions seront les suivantes :

1/ Accompagner les établissements dans leur démarche qualité :
• Contribuer à l’alimentation du logiciel qualité AGEVAL ;
• Mettre en place une gestion documentaire unique et partagée ;
• Coordonner le déploiement des labels Qualité au sein des établissements (Lobelia, Viseha, etc.).

2/ Accompagner, former et suivre les équipes :
• Créer et animer des réunions ou groupes de travail (RBPP, évaluations internes et externes, certification) ;
• Former les référents Qualité et les accompagner dans l’exécution de leurs missions ;
• Organiser et/ou animer des sensibilisations et/ou formations à destination des établissements sur la gestion des outils Qualité notamment.

3/ Animer la communauté Qualité et participer aux séminaires annuels

4/ Assurer la gestion des risques juridiques, sanitaires et métiers :
• Suivre et piloter les cartographies des risques des établissements et du siège en lien avec les directeurs et référents Qualité des établissements ;
• Aider à la mise en œuvre des plans de prévention ;
• Former et animer la communauté qualité à la GDR, contribuer à la gestion de crise.

5/ Garantir la satisfaction des usagers et suivre les plaintes, réclamations et évènements indésirables

6/ Organiser, suivre et participer aux évaluations et contrôles (sur la base des référentiels d’évaluation internes et de la HAS, des grilles d’audits, de la procédure de contrôle interne) :
• Coordonner la mise en place des audits en lien avec les référents Qualité ;
• Organiser et participer à l’évaluation des pratiques professionnelles et aux contrôles internes UNIVI ;
• Assurer une représentation du siège lors des inspections au sein des établissements dans son périmètre ;
• Accompagner le directeur dans les réponses aux inspections et assurer des suivis d’inspection avec le référent Qualité sur site.

7/ Participer à l’amélioration de la démarche Qualité du Groupe :
• Participer à la conception et à l’évolution des outils Qualité (évolution AGEVAL, tableaux de bord de la qualité, Journal qualité, création de grilles d’audits, procédures, etc.).
• Mettre en place la gestion documentaire Qualité du siège

UNIVI est un groupe associatif paritaire constitué en 2019 par les Institutions de Retraite Complémentaire affiliées à la Fédération AGIRC-ARRCO.

Avec un réseau de 89 établissements et plus de 4000 collaborateurs, UNIVI accueille, héberge et soigne des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap au sein de ses Hôpitaux Gériatriques, Résidences Autonomie, Résidences Services, EHPAD et Foyers d’Hébergement et de Services pour personnes handicapées.