Ecoutant.e de la protection de l’enfance — H/F

Activités du poste :
- Être à l’écoute et traiter les appels et tchats relevant de situations d’enfants en danger ou en risque de l’être.
- Apporter conseils et orientations, évaluer la situation et rédiger si besoin des informations préoccupantes, gérer des situations d’urgence avec l’appui de l’encadrement.
- Réaliser des comptes rendus pour chaque appel reçu en évaluant la typologie de l’appel et en rédigeant une synthèse de la situation présentée.
- Veiller à assurer une « attention soutenue » au cours de l’appel car l’appelant n’a pas vocation à être rappelé.
- Recueillir la parole des appelants et contenir la souffrance exprimée le cas échéant en reformulant ou mettant du sens.
- Identifier les situations d’urgence et faire le lien avec des services du type police, pompiers, SAMU, etc.
- Proposer aux coordonnateur.trice.s les transmissions d’informations préoccupantes vers les Départements.
- Participer aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations) et ponctuellement à des groupes de travail.
- Participer à des sessions de formation ou conférences, colloques ou séminaires proposés par la direction du GIP France Enfance Protégée.
- Participation à des actions de communication dans le cadre notamment des visites médias du plateau d’écoute.
- Participation à des actions de sensibilisation ou de formation auprès de partenaires extérieur.

Compétences requises :
Relationnelles :
Savoir communiquer
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute

Techniques :
Capacité d’écoute
Techniques d’écoute et de recueil de la parole
Capacités rédactionnelles
Autonomie dans la prise de décision
Capacité d'analyse
Autres :
Connaissance des dispositifs de protection de l’enfance
Maîtrise de l’outil informatique

Niveau d’études / diplôme ou formation souhaité.e :
- Diplôme de niveau 6 / Formation initiale en psychologie, en droit, médico-social ou dans le domaine de l’éducation spécialisée ;
- Expérience préalable dans le domaine de l’enfance (petite enfance, adolescence, protection de l’enfance) ou de l’action sociale.

Spécificités : Contrat à temps incomplet d’un minimum de 20 heures hebdomadaires de jour, de nuit ou de week-end / horaires variables. CDD de 6 à 8 mois renouvelable avant passage en CDI en fonction de la pratique professionnelle.

Salaire de 16,42 € brut jour / 27,219 € brut nuit (environ 1689 € bruts/mois pour 25 heures hebdomadaires de jour) + primes + chèques repas + participation mutuelle + CNAS (Organisme national d’action sociale).

Lieu d’activité : Paris 17e – Travail en présentiel et télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté.