Agent d'accueil et de gestion administrative F/H - Affaires pu... H/F

La Mairie du 5ème arrondissement, rattachée à la Délégation Générale à la Proximité et à la Relation aux Habitants, qui compte 30 agents pour une population de 49 000 habitants, se compose de 3 services : point-accueil, affaires publiques, et vie locale.
Sous la responsabilité de la responsable affaires publiques, vous êtes l’interlocuteur-trice de proximité des usagers. 
Vous travaillez sur les domaines suivants : cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, état-civil (reconnaissance de paternité, mariage, PACS), stationnement, recensement militaire, élections. 
Les missions sont variées et demandent de la polyvalence, de la curiosité et un goût pour l’apprentissage. La personne sera formée pour obtenir ensuite la délégation d’officier de l’état civil.Une formation sera assurée par la Mairie du 5ème mais aussi par des organismes extérieurs.Vous êtes garant–e de l’accès de tous au service public dans un souci d’équité et d’égalité. Vous accueilllez et renseignez le public sur les démarches effectuables en arrondissement, et instruisez les demandes.
Accueil des usagers :
- Recevoir, identifier, filtrer et orienter les demandes des usagers- Rechercher et diffuser une information auprès du public ou d’une catégorie d’usagers- Repérer les comportements à risque, dialoguer et réguler les conflits 
Traitement des dossiers administratifs :
- Instruction et vérification des pièces - Force de proposition pour améliorer le traitement des dossiers
Participation à des réunions :
- Apporter une expertise sur son domaine d'activité- Participer à un réseau d'échange entre professionnel- Transmettre les informations à ses collègues
Fonction de référent thématique :
- Participer à des réunions et faire le lien avec l’ensemble de l’équipe- Conseiller techniquement les interlocuteurs- Recueillir et analyser des informations et documents techniques et juridiques- Se tenir au courant des évolutions réglementaires et transmettre aux collègues
 Ponctuellement, gestion de l’accueil général du public, du standard et des demandes acheminées par voie électronique, inscriptions scolaires, calcul de quotient familial municipal

Des vestiges romains au style architectural hérité de la Renaissance italienne, Lyon est riche de son patrimoine historique, tout comme de sa situation géographique et de son dynamisme. Autant d'atouts qui en font l'une des villes les plus attractives d'Europe !