Agent d'accueil et de gestion administrative F/H H/F

Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Affaires publiques vous avez pour principale mission l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations diverses.
Vos missions :
Accueil et accompagnement des usagers

Accueillir et orienter les usagers avec bienveillance.
Informer sur les démarches et adapter votre communication à chaque situation.

Gestion des documents et informations

Vérifier les pièces justificatives et appliquer les procédures administratives.
Classer, archiver et garantir la sécurité documentaire.

Suivi administratif et démarches

Gérer les demandes administratives : CNI, passeports, inscriptions électorales, recensements, légalisation de signatures et certifications.
Mettre à jour les tableaux de bord et collaborer avec l’équipe et les partenaires.

Gestion des situations délicates

Identifier et désamorcer les tensions ou comportements à risque avec tact.

Amélioration continue

Proposer des idées pour améliorer la qualité du service.

Des vestiges romains au style architectural hérité de la Renaissance italienne, Lyon est riche de son patrimoine historique, tout comme de sa situation géographique et de son dynamisme. Autant d'atouts qui en font l'une des villes les plus attractives d'Europe !