Responsable Gestion Locative et Contentieux (F/H)

L'association se compose d'un siège social qui apporte support et conseil aux établissements (Cités/Branches). Engagée activement dans la gestion locative et le suivi des contentieux, notamment à travers les dispositifs de logement comme "Logement d'abord", elle garantit un accès au logement stable pour les personnes en situation d'exclusion. Le responsable Gestion Locative et Contentieux joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de la Branche Accompagnement au Logement (BRAL) et des Résidences Sociales (BRS).
Le responsable gestion locative et contentieux est placé sous la direction hiérarchique des directrices BRAL et BRS et par délégation sous la direction des Directeurs adjoints des deux branches.

Missions principales :
Gestion locative : Superviser la gestion locative des branches, encadrer l'équipe d'assistants, gérer les baux (établissement, suivi, renouvellement), et maintenir les relations avec les bailleurs et partenaires institutionnels. Assurer la conformité des logements et la gestion des demandes de maintenance.
Suivi des impayés et contentieux : Mettre en place un suivi strict des impayés, superviser le recouvrement des dettes, préparer les procédures judiciaires et optimiser les solutions amiables pour les ménages.
Accompagnement des locataires et résidents : Superviser les équipes dans l'information et le conseil des locataires sur leurs droits, et proposer des actions d'accompagnement pour ceux en difficulté financière.
Reporting et statistiques : Établir et actualiser les tableaux de bord liés à la gestion locative, analyser les données pour anticiper les risques, et rendre compte régulièrement à la direction.
Collaboration et partenariats : Travailler avec les équipes RH, sociales et financières, et optimiser les contrats avec les prestataires externes pour réduire les coûts.
Attendus (Résultats) :
Suivi et qualité du quittancement mensuel (redevances, charges, refacturation).
Optimisation des taux d'occupations
Réduction des dettes et suivi des impayés (indicateurs mensuels).
Efficacité dans le traitement des contentieux (délai de traitement des dossiers, nombre d'actes contentieux).
Optimisation des coûts via la gestion des contrats et la réduction des "restes à charge".
Fidélisation et bien-être des équipes avec un bon climat social (turnover, baromètre de qualité de vie au travail).

Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap.
Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national.
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