Responsable de Secteur — H/F Service à domicile

En tant que Responsable de Secteur, vous aurez pour mission de superviser l’ensemble des prestations de services à domicile sur un secteur défini. Vous êtes garant(e) de la qualité des interventions, de la satisfaction des clients et de la gestion opérationnelle des équipes d’intervenants à domicile.

Vos principales responsabilités :
• Gestion opérationnelle : Organiser, planifier et suivre les prestations de services à domicile en fonction des besoins des clients
• Management d’équipe : Encadrer et animer une équipe d’intervenants à domicile (recrutement, formation, accompagnement, gestion des plannings).
• Relation client : Entre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurer la gestion des demandes, des réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Contrôle de la qualité : Assurer un suivi régulier des prestations pour garantir la satisfaction des clients et le respect des normes de qualité
• Développement commercial : participer au développement de l’activité sur le secteur (fidélisation des clients et bénéficiaires, gestion des missions contrats.)
• Gestion administrative : Suivi des plannings, des heures travaillées, gestion des dossiers administratifs liés aux prestations.
• Veille réglementaire : Assurer le respect des normes légales et réglementaires en matière de travail à domicile et d’hygiène/sécurité.

Fondée au début des années 2000 par Chantal Pluton, Akaza Services est la combinaison d’un savoir-faire et d’innovations pour garantir le bien-être, la dignité et l'autonomie de nos bénéficiaires. En tant qu'entreprise labellisée ESUS, nous plaçons l'humain au cœur de nos actions, avec une approche respectueuse et une valorisation constante des métiers de l'aide à domicile. En prenant en compte les besoins spécifiques de chacun, nous veillons à ce que chaque accompagnement soit adapté, harmonieux et durable.

Implantés en Essonne (Draveil) et Val-de-Marne (Vincennes), nous renforçons le lien social et l'entraide en mettant l'accent sur l'écoute et le soutien des aidants autant que des personnes accompagnées. Reconnaissant le rôle central des aidants, qu'ils soient membres de la famille ou proches, nous nous engageons à leur fournir un appui constant et attentif.
Choisir Akaza Services, c’est choisir une entreprise qui s’engage à offrir un accompagnement sur mesure, attentif aux besoins des bénéficiaires et de ceux qui les entourent.

C'est choisir que l’épanouissement soit au cœur de votre fonctionnement, de rejoindre une équipe dynamique de 4 à 8 personnes pour les intervenants à domicile, où la collaboration est essentielle et l'autonomie totale. Chaque membre de l’équipe a l’opportunité de développer ses compétences et d’apprendre des autres. Ensemble, vous êtes responsables de vos actions et de votre développement, tout en bénéficiant d'un environnement de soutien mutuel. Ce mode de travail unique vous permet de progresser à votre rythme, tout en vous épanouissant au sein d'une communauté solidaire.

Nos offres :
− Accompagnement Sérénité
− Accompagnement Essentiel
− Garde d’enfant en situation de handicap
− Assistance hospitalisation et retour à domicile

Mot de Chantal Pluton - Présidente d’Akaza Services
Notre différence ? Votre accompagnement n’est jamais un dossier parmi d’autres.
C’est un projet de vie que l’on écrit ensemble, en adaptant notre rôle page après page.
A chacun son histoire, à chacun ses envies, ses habitudes. Notre mission se construit autour de vous, comme une bulle qui vous porte vers un quotidien plus léger.