Stagiaire - Assistant Qualité /Certification - H/F

L'hôpital privé Pays de Savoie recrute un(e) étudiant(e) pour son service Qualité dans le cadre d'un stage de fin d'année.

En nous rejoignant vous participerez à la préparation de notre certification HAS prévue en fin d’année 2025.

La certification est une démarche d’évaluation externe des établissements de santé réalisée tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette démarche répond à une attente légitime de plus grande transparence sur la qualité du service rendu, pour les patients et leurs représentants, pour les pouvoirs publics et pour les professionnels de santé. Elle permet ainsi de faire vivre une démarche collective d’amélioration continue.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

- Mise à jour de la base documentaire (GED).
- Saisie des questionnaires de satisfaction patients.
- Aide au traitement des courriers de retours d’expérience des patients.
- Aide pour la préparation de la certification : participation aux audits et actions associées, déploiement des outils de communication, participation à la préparation des équipes.
- Accompagnement des responsables des services dans la démarche qualité (cartographies des risques, audits, suivi des plans d’actions, etc).
- Participation à la gestion des évènements indésirables.
- Participation à l’animation de la Commission Des Usagers (en lien avec la satisfaction des patients).

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Situé à proximité de la Suisse et de plusieurs stations de ski, l'hôpital privé Pays de Savoie offre depuis 2012 des soins de grande qualité dans un cadre naturel exceptionnel où le calme et l’harmonie avec la nature sont les maîtres mots. L’établissement possède 250 places et s’inscrit dans une mission de service public. Son équipe est composée de 400 salariés et de 130 praticiens libéraux qui vous proposent une approche globale et humaine.