Agent Social et Hôtelier — H/F

L’Agent Social et Hôtelier (ASH) a pour mission de garantir de bonnes conditions matérielles et logistiques d’accueil et d’hébergement, ainsi que de contribuer à l’accompagnement des personnes accueillies autour de l’appropriation de l’habitat.

Admission :
- Vérifier la mise à disposition et le fonctionnement du matériel et des équipements de base avant l’intégration des futurs hébergés (disponibilité des draps, matelas, lits, etc, état de marche des équipements électroménagers etc.)
- Assurer le transport et/ou transfert des demandeurs d’asile vers leurs nouveaux lieux d’hébergement
- Réaliser l’état des lieux d’entrée des hébergés
- Sensibiliser à l’entretien des logements et à la bonne utilisation des équipements (machines à laver ; plaques vitrocéramiques, etc.)
- En lien avec la logistique, participer à la préparation des kits personnels (hygiène et vaisselle) et à leur remise en mains propres lors de l’intégration

Accompagnement au « savoir habiter » :
- Contribuer à l’intégration et l’autonomie des personnes accueillies au sein de l’hébergement et dans leur environnement
- Accompagner et soutenir les personnes accueillies dans leur vie quotidienne
- En lien avec les travailleurs sociaux et le chargé de vie collective, mettre en œuvre des séances d’informations individuelles et collectives sur l’utilisation des supports matériels mis à leur dispositions (équipements, produits ménagers…)
- Contribuer à l’organisation et au suivi des tours de ménage dans les hébergements, organiser et mettre en œuvre des atelier ménages
- Participer à l’organisation des activités, sorties et animations collectives

Gestion du matériel :
- Mettre à jour les inventaires et faire le lien avec la Logistique pour le réapprovisionnement des hébergements
- Mettre à jour et actualiser l’affichage dans tous les hébergements (affichage obligatoire et affichage usagers)

Maintenance :
- En lien avec les équipes de l’HUDA, vérifier l’entretien des hébergements
- Être le relai entre les TS et le service maintenance de la logistique pour le suivi des interventions et le reporting aux équipes
- Approvisionner régulièrement en produits ménagers les hébergements, en lien avec le service Logistique

Transport :
- Accompagner et/ou conduire les résidents pour leurs entretiens OFPRA et CNDA, en lien avec les équipes et le Coordinateur socio-éducatif (ou la Coordinatrice socio-éducative)
- Assurer le transfert des résidents au sein des HUDA ou hébergement d’autres associations partenaires

Travail d’équipe et vie associative :
- Utiliser et participer à la mise en place des outils nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif des personnes accueillies et des activités du service (tableau entrées/sorties, statistiques etc.)
- Participer aux instances de réunion, de synthèse, de réflexion et de formation nécessaires à la réalisation et à l’évolution des activités du pôle
- Communiquer toutes les informations éclairantes aux autres membres de l’équipe
- Respecter impérativement le secret partagé. Participer au fonctionnement général de l’établissement

Spécificité :
- Intervenir sur plusieurs sites d’hébergement répartis sur deux secteurs de l’île
- Hébergements diffus et semi-collectifs
- Typologie variée des ménages hébergés : homme isolé, femme isolée, couple, famille avec enfants etc.
- Diversité des situations de droit : Demandeurs d’asile, Bénéficiaires de la Protection Internationale
- 35 heures / horaires normaux

Créée en novembre 2005, l’association Solidarité Mayotte a pour but d’apporter assistance, accompagnement social et soutien psychologique à tous les demandeurs d’asile, bénéficiaires de la
Protection Internationale, ainsi qu’aux personnes vulnérables présents sur l’île de Mayotte. L’activité de l’association compte quatre pôles sociaux et médicosociaux visant à organiser un accompagnement global des personnes : le pôle Asile et Mise à l’abri, le pôle Hébergement et Insertion, le pôle Santé, et le pôle Rétention.

Au 31 décembre 2023, ce sont plus de 60 salariés qui œuvrent à ces différentes missions.